Documentación

Resolución del botón "Edge" atenuado en el Visor de perfiles de AEP

Last update: Tue Jun 03 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Este artículo explica por qué el botón Edge en Pertenencia a audiencias en el Visor de perfiles de Adobe Experience Platform (AEP) aparece atenuado. El problema se produce cuando ninguna audiencia de la zona protegida se evalúa mediante la segmentación de Edge. Proporciona la causa y los pasos para verificarla y resolverla.

Descripción description

Entorno

  • Producto: Adobe Experience Platform (AEP)
  • Características: Visor de perfiles, Pertenencia a audiencias

Problema/Síntomas

  • El botón Edge en Pertenencia a audiencias parece no estar disponible.
  • No puede ver los detalles ni las suscripciones del perfil de Edge.
  • Aparecen segmentos de RTCDP Hub, pero no se puede acceder a los segmentos de Edge.

Resolución resolution

Para resolver este problema, siga estos pasos:

  1. Compruebe si alguna audiencia de su zona protegida se evalúa con la segmentación de Edge, ya que solo aparecerá en la sección Edge de Pertenencia a audiencia.
  2. Asegúrese de que la zona protegida contenga audiencias evaluadas con la segmentación de Edge; de lo contrario, el botón Edge permanecerá no disponible debido a la falta de datos. Conceda los permisos adecuados para acceder a los detalles del perfil, pero tenga en cuenta que los permisos por sí solos no harán visible la vista de Edge sin segmentos relevantes.
  3. Seleccione la opción Edge en la ficha Atributos antes de cambiar a la ficha Pertenencia a la audiencia; esto habilita la visualización de las suscripciones a Edge.
  4. Cree nuevos segmentos de audiencia configurados para la segmentación de Edge, si es necesario. Asegúrese de que estos segmentos estén correctamente configurados y rellenados con datos para que aparezcan en el Visor de perfiles.
  5. Valide los cambios volviendo al Visor de perfiles después de crear o actualizar segmentos de Edge. Compruebe si el botón Edge está ahora activo y muestra la información de pertenencia esperada.

Si el problema persiste, comunícate con el Soporte técnico de Adobe con los detalles de la zona protegida y los identificadores de segmento de Edge relevantes.

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