Conector de audiencia personalizada de Facebook atascado en estado de procesamiento
En Adobe Experience Platform (AEP), el destino de Audiencia personalizada de Facebook se queda atascado en el estado procesando, lo que bloquea la activación de la audiencia. Para resolver esto, compruebe el estado del conector y solicite la intervención del back-end para volver a habilitar el flujo de datos poniéndose en contacto con el servicio de asistencia de Adobe.
Descripción description
Entorno
- Producto: Adobe Experience Platform
- Tipo de destino: Audiencia personalizada de Facebook
Problema/Síntomas
- El conector de destino permanece atascado en el estado procesando .
- No se pueden activar nuevas audiencias mientras el conector esté en el estado procesando .
- No se han realizado cambios recientes en la configuración de destino antes de que comenzara el problema.
Resolución resolution
Siga estos pasos para resolver un conector de destino atascado en el estado procesando:
- Compruebe que el conector de destino esté atascado en un estado procesando y que no pueda activar nuevas audiencias.
- Póngase en contacto con el Soporte técnico de Adobe Experience Platform y proporcione los siguientes detalles: el nombre del destino, como Audiencia personalizada de Facebook, confirmación de que no se han realizado cambios de configuración recientes y cualquier contexto relevante sobre problemas similares con otros conectores.
- Espere a que el equipo de ingeniería de Adobe investigue y vuelva a habilitar el flujo de datos.
- Una vez que el soporte técnico confirme la actualización, compruebe que el conector esté habilitado y que las audiencias se puedan activar o exportar.
Si el problema persiste, siga trabajando con el soporte de Adobe para obtener más ayuda.
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