AEP: Solicitud de disponibilidad del servicio, API de ingesta de transmisión
Este artículo aborda las consultas relacionadas con la disponibilidad del servicio de la API de ingesta de transmisión dentro de Adobe Experience Platform. Específicamente, proporciona claridad sobre si se pueden obtener métricas detalladas como el porcentaje de tiempo de actividad, las solicitudes fallidas, los reintentos de errores y los tiempos de respuesta para el análisis histórico.
Descripción description
Entorno:
Producto: Adobe Experience Platform
Componente: API de ingesta de transmisión
Problema/Síntomas:
Los clientes pueden buscar información detallada sobre los niveles de servicio de la API de ingesta de transmisión durante un periodo específico (por ejemplo, un año). Las métricas solicitadas con más frecuencia incluyen:
- Porcentaje de tiempo de actividad total
- Períodos de indisponibilidad parcial o total
- Número de solicitudes con errores y reintentos de errores
- Tiempos de respuesta
- Estos detalles suelen ser necesarios para evaluar la estabilidad de la integración con sistemas externos que dependen de esta API.
Resolución resolution
Disponibilidad de informes:
Actualmente, Adobe no admite el suministro de informes detallados sobre las métricas de disponibilidad del servicio históricas para la API de ingesta de transmisión. Esto incluye datos específicos como solicitudes fallidas o tiempos de respuesta.
Información de disponibilidad del servicio general:
La telemetría interna indica que la API de ingesta de transmisión mantiene un nivel de disponibilidad superior al 99,9 %. Sin embargo, esto se basa en patrones de uso generales y no refleja métricas específicas de la organización ni desgloses detallados.
Pasos siguientes:
Si se necesitan más aclaraciones sobre la estabilidad de la integración u otras preocupaciones relacionadas con la API de ingesta de transmisión, se recomienda a los clientes que:
- Póngase en contacto con su equipo de cuenta (por ejemplo, el administrador de éxito estratégico o el administrador de cuentas técnico) para obtener orientación adicional.
- Proporcione contexto sobre cualquier discrepancia observada entre el comportamiento esperado y el real al utilizar la API.
Al comprender estas restricciones, los clientes pueden planificar mejor su uso de la API de ingesta de transmisión teniendo en cuenta sus estadísticas de fiabilidad de alto nivel.