Documentación

El recuento de destinatarios cae tras la actividad de envío en Adobe Campaign Classic

Last update: Thu May 15 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

En Adobe Campaign Classic, observa una caída en el recuento de registros después de una actividad de envío. Esto sucede porque algunos registros se excluyen durante el proceso de asignación de destino sin dejar una pista de auditoría. Para solucionarlo, revise la asignación de destino personalizada e investigue los criterios de exclusión.

Descripción description

Entorno

Adobe Campaign Classic alojado, v7

Problema/Síntomas

Después de ejecutar una actividad de envío en un flujo de trabajo, el recuento de registros desciende inesperadamente. Los síntomas incluyen:

  • El sistema no enumera los registros que faltan en las exclusiones o registros con los estados sent o failed.
  • El sistema filtra registros en el nivel de asignación de destino sin generar una pista de auditoría.

Resolución resolution

Para solucionar este problema:

  1. Examine la configuración de asignación de destino personalizada que se utiliza en el flujo de trabajo. Compruebe los parámetros de reconciliación y las condiciones de unión asociadas en el esquema de la dimensión de segmentación para asegurarse de que se alinean con los atributos de datos esperados.
  2. Si no está seguro de qué buscar, compare una entrega en la que se suelta el destinatario con otra en la que no lo está. Identifique las asignaciones de destino utilizadas en cada caso. Si es posible, habilite el registro SQL en el nivel de entrega o flujo de trabajo antes del paso de preparación.
  3. Si no se puede habilitar el registro SQL en una entrega activa, cree dos entregas de prueba con las diferentes asignaciones de destino. Ejecute el análisis/preparación de envíos para identificar qué condición JOIN afecta a la preparación de envíos.
  4. Después de identificar las columnas utilizadas en JOIN, compruebe si la población de destino perdida contiene datos en esas columnas. Para ello, seleccione la casilla de verificación Mantener resultados provisionales en el flujo de trabajo y compare los registros que entran en la actividad de entrega con los de la transición saliente.
  5. Identifique cualquier criterio que excluya registros durante la reconciliación (por ejemplo, Sales ID = 0 o accountId = 0). Asegúrese de que todos los campos obligatorios para la reconciliación se rellenen correctamente.

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