Cambiar el nombre de un canal sin conexión en Marketo Measure
Cambiar el nombre de un canal sin conexión en Marketo Measure implica crear un nuevo canal y subcanal, reasignar puntos de contacto y, finalmente, eliminar el canal antiguo sin causar interrupciones. Esto garantiza que los datos de atribución sigan siendo precisos a lo largo del proceso.
Nota: Este artículo no cubre cómo cambiar el tipo de campaña de Salesforce.
Descripción description
Entorno
Marketo Measure
Problema/Síntomas
- Cambiar el nombre de un canal sin conexión existente (por ejemplo, Posible cliente pago) por otro nuevo (por ejemplo, Plataformas de posibles clientes pagados).
- Actualización del tipo de campaña de Salesforce asociado para mantener una atribución precisa.
- Garantizar que no haya puntos de contacto duplicados ni incoherencias en los datos durante la transición.
Resolución resolution
Siga estos pasos para cambiar el nombre de un canal sin conexión en Marketo Measure sin perder la integridad de los datos:
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Asegúrese de que se crea y actualiza el nuevo tipo de campaña en Salesforce. Espere hasta 24-48 horas para que el nuevo tipo de campaña se rellene en Marketo Measure antes de continuar.
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Vaya a Configuración
>Canales>Crear canales en Marketo Measure:- Cree los nuevos canales y subcanales según sea necesario. Guarde los cambios, pero no elimine el canal actual en este momento.
- En Reglas de canal para el tipo de campaña de CRM, busque el tipo de campaña recién creado de Salesforce y asígnelo a los canales o subcanales recién creados. Si los tipos de campaña anteriores permanecen sin cambios, actualice sus canales y subcanales asociados en consecuencia dentro de esta sección de configuración. Guardar todas las actualizaciones.
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Conceda un margen de 72 horas para que los cambios se procesen completamente en Marketo Measure.
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Una vez completado el procesamiento, vuelva a Configuración
>Canales>Crear canales y eliminar el canal y subcanal antiguos (por ejemplo, cliente potencial de pago). -
Si no puede eliminar el canal y subcanal anteriores después de guardar y actualizar, indica que aún hay puntos de contacto vinculados a él. Espere hasta que todos los puntos de contacto relacionados se hayan vuelto a procesar con la nueva configuración antes de intentar eliminar de nuevo.
Lectura relacionada
- Instalación y configuración del paquete Marketo Measure Salesforce en la guía de Marketo Measure
- Creación de canales y subcanales en tutoriales de Marketo Measure