Resolver errores de acceso a la cuadrícula en Adobe Commerce en la infraestructura en la nube
Si se producen errores al navegar por páginas basadas en cuadrícula en Adobe Commerce en la infraestructura de la nube, el problema puede estar relacionado con filtros almacenados. Borrar estos filtros de la base de datos puede restaurar la funcionalidad.
Descripción description
Entorno
Adobe Commerce en infraestructura en la nube (todas las versiones)
Problema/Síntomas
Se produjo un error, Se produjo un error al procesar la vista predeterminada y se restauró el filtro a su estado original, se produce al navegar a las páginas que contienen cuadrículas en el panel de administración de Adobe Commerce en la infraestructura de la nube.
El problema se produce inmediatamente al navegar a páginas específicas, como:
- Catálogo
>productos - Clientes
>Todos los Clientes - Clientes
>Compañías
Se puede reproducir entre varios usuarios administradores con funciones idénticas.
Resolución resolution
La causa más común está relacionada con los filtros aplicados recientemente por un usuario o las búsquedas de palabras clave en esa página, por lo que intente borrar estos filtros:
-
Borre el filtro de cuadrícula de productos almacenado en la base de datos para ese usuario:
DELETE FROM ui_bookmark WHERE namespace = 'product_listing' AND user_id = (SELECT user_id FROM admin_user WHERE email = $user_email);
-
Borre el filtro de cuadrícula de clientes almacenado en la base de datos para ese usuario:
DELETE FROM ui_bookmark WHERE namespace = 'customer_listing' AND user_id = (SELECT user_id FROM admin_user WHERE email = $user_email); -
Borrar el filtro de cuadrícula de compañías almacenado en la base de datos para ese usuario:
DELETE FROM ui_bookmark WHERE namespace = 'company_listing' AND user_id = (SELECT user_id FROM admin_user WHERE email = $user_email);
Pasos adicionales para la resolución de problemas:
-
La lista anterior no es exhaustiva, por lo que si desea comprobar todos los filtros de cuadrícula disponibles, ejecute lo siguiente:
SELECCIONAR EL ÁREA DE NOMBRES DISTINTO DE ui_bookmark;
-
Para borrar todos los filtros de cuadrícula de un usuario específico:
DELETE FROM ui_bookmark WHERE user_id = (SELECT user_id FROM admin_user WHERE email = $user_email);
Al realizar estas acciones, debería poder eliminar el error y restaurar la funcionalidad a la sección correspondiente del panel de administración.
Si el problema persiste después de borrar los filtros, envía un ticket de soporte de Adobe.