Documentación

Edge Delivery Services Sites no está representando el contenido correcto de fase/producción de AEM

Last update: Tue May 13 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Al utilizar Edge Delivery Services (EDS) en configuraciones de reprocesamiento en Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service, el contenido procesado no es el esperado en los entornos de ensayo y producción. Para solucionar este problema, verifique la configuración técnica de la cuenta, compruebe la configuración de EDS, actualice las configuraciones de la nube y revise los registros de errores.

Descripción description

Entorno

Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service - Sitios

Problema/Síntomas

  • Los sitios EDS de fase y producción no muestran el contenido esperado de AEM.
  • Las direcciones URL de las páginas publicadas muestran un error 404 a pesar de que la publicación en AEM se haya realizado correctamente.
  • Assets y las páginas aparecen de forma incoherente o no se entregan a EDS.
  • Se identificaron diferencias de configuración entre entornos.

Resolución resolution

Para resolver el problema de la representación incorrecta del contenido de AEM en los sitios EDS de fase y producción, siga estos pasos:

  1. Asegúrese de que el usuario de la cuenta técnica de esté correctamente configurado para cada entorno y de que tenga los permisos necesarios para acceder a los recursos de DAM. Por ejemplo, Fase debe utilizar una cuenta técnica dedicada, independiente de Desarrollo o Producción.
  2. Vaya a Herramientas > Servicios de nube > Configuración de Edge Delivery Services en AEM Author. Confirme que el nombre del sitio y la configuración coinciden con el entorno de destino (por ejemplo, client-digital-experience-stage para Stage).
  3. Compruebe que las opciones de configuración de la nube se aplican correctamente. Asegúrese de que las propiedades del recurso en Cloud Services apunten a las rutas correctas (por ejemplo, /conf/clientdigitalexperience-stage para Stage).
  4. Publique todas las páginas, los recursos y los extremos de GraphQL necesarios desde AEM Author para asegurarse de que están disponibles en EDS.
    • Nota: La publicación inicial puede experimentar retrasos debido a la limitación del sistema durante las solicitudes de gran volumen.
  5. Utilice la siguiente consulta de Splunk para comprobar los registros de publicación en busca de advertencias o errores: index="dx_aem_engineering" sourcetype=aemerror aem_service=cm-p1xxx14-e1xxx672 aem_tier=publish (level=ERROR OR level=WARN)
    • Revise los registros para ver los problemas relacionados con la entrega de recursos o el almacenamiento en caché.
  6. Si se proporciona contenido obsoleto, borre las capas de almacenamiento en caché como AEM Dispatcher, Adobe CDN (Fastly) o cualquier CDN/WAF personalizado. Es posible que haya que borrar cada capa durante la solución de problemas o las implementaciones.
  7. Utilice la API Purgar caché de CDN de AEM para invalidar la caché de autoservicio. No confíe únicamente en los TTL si necesita actualizar el contenido inmediatamente.
  8. Utilice el modo incógnito o borre la caché del explorador para probar si las actualizaciones publicadas aparecen correctamente. Además, compare las configuraciones en Desarrollo, Fase y Producción para detectar cualquier discrepancia.
  9. Después de completar estos pasos, verifique que las direcciones URL que antes devolvían 404 errores ahora carguen el contenido correcto.

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