Resolución de problemas de eliminación de canales en Marketo Measure
Al administrar canales en Adobe Marketo Measure, tiene dificultades para eliminar un canal vinculado a puntos de contacto o a valores sin conexión. Este artículo proporciona una guía paso a paso para resolver este problema y eliminar correctamente un canal no deseado. Al comprobar las asociaciones, crear nuevos canales, actualizar las reglas de canal sin conexión y dejar tiempo para el reprocesamiento, puede asegurarse de que el canal se elimine sin poner en peligro la integridad de los datos.
Descripción description
Entorno
Adobe Marketo Measure
Problema/Síntomas
Al intentar eliminar un canal en Adobe Marketo Measure, se da cuenta de que el canal no se puede eliminar incluso después de crear y publicar un canal de reemplazo. El canal original permanece vinculado a puntos de contacto o valores sin conexión, lo que impide la eliminación. No se ha podido desconectar el canal original de los valores asociados.
Resolución resolution
Para eliminar un canal no deseado en Adobe Marketo Measure, siga estos pasos:
- Compruebe si el canal que desea eliminar sigue asociado con puntos de contacto o valores sin conexión.
- Vaya a Configuración
>Canales>Crear canales en Marketo Measure. Cree los nuevos canales y subcanales según sea necesario. Guarde los cambios, pero aún no elimine el canal actual. - Ir a Configuración
>Canales>Canales sin conexión en Marketo Measure. En Reglas de canal para tipo de campaña de CRM, busque el tipo de campaña de Salesforce. Asigne el nuevo canal y subcanal según sea necesario en función de las reglas actualizadas. - Asegúrese de que los cambios realizados, como la actualización de asociaciones, se publiquen en Marketo Measure. Deje tiempo suficiente para que el sistema procese estas actualizaciones.
- Conceda un margen de 48 a 72 horas para que los puntos de contacto y otros datos de Marketo Measure se reprocesen. Esto garantiza que todas las asociaciones con el canal no deseado se borren del sistema.
- Una vez completado el reprocesamiento, compruebe que no hay puntos de contacto ni valores sin conexión que sigan utilizando el canal original.
- Si no quedan asociaciones, elimine el canal no deseado de la instancia de Marketo Measure. Para ello, vaya a Configuración
>Canales>Cree canales y elimine el canal o subcanal anterior.
Al seguir estos pasos, puede eliminar correctamente un canal de marketing no deseado a la vez que garantiza la integridad de los datos dentro del entorno de Marketo Measure.