Resolución de varios puntos de contacto para una sola campaña en Marketo Measure
Este artículo explica cómo resolver puntos de contacto duplicados para una sola dirección de correo electrónico en Marketo Measure. El problema se produce cuando varios registros de contactos o posibles clientes comparten la misma dirección de correo electrónico. La solución implica identificar y administrar registros duplicados y comprender cómo se generan los distintos puntos de contacto.
Descripción description
Entorno
Marketo Measure (aplicable para el seguimiento de puntos de contacto dentro de CRM)
Problema/Síntomas
- Los puntos de contacto duplicados aparecen bajo el mismo posible cliente o contacto.
- Los puntos de contacto tienen el mismo tipo, campaña y fecha de punto de contacto.
Resolución resolution
Para resolver el problema de varios puntos de contacto o incoherentes, siga estos pasos:
- Identifique los registros duplicados comprobando si hay varios ID de contacto o posible cliente asociados a la misma dirección de correo electrónico, ya que los registros duplicados pueden generar puntos de contacto duplicados para cada ID.
- Combine o elimine registros duplicados reconciliándolos en un único registro o eliminando duplicados innecesarios. Una vez resueltos los duplicados, el sistema reconciliará los puntos de contacto asociados en consecuencia.
- Compruebe regularmente si hay contactos y posibles clientes duplicados. Combine posibles clientes antes de convertirlos en contactos, que es la práctica preferida de Marketo Measure.
Al seguir estos pasos, puede administrar registros duplicados y comprender la creación de puntos de contacto en Marketo Measure.
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