Solución de problemas con Security Scan Tool al acceder a los resultados del análisis
En este artículo se explica cómo manejar una situación en la que la Herramienta de análisis de seguridad de Adobe Commerce detecta malware o problemas críticos, pero los resultados del análisis son inaccesibles. Para solucionar el problema, vaya a la interfaz de Security Scan Tool para encontrar la información necesaria.
Descripción description
Entorno
Adobe Commerce en la nube y local
Problema/Síntomas
- La Herramienta de análisis de seguridad envía una notificación por correo electrónico sobre el malware detectado o los problemas críticos.
- No hay análisis de seguridad configurados en la cuenta.
Resolución resolution
Para acceder a los resultados del análisis de seguridad:
- Identifique a la persona que configuró el análisis de seguridad (la primera persona que aparece en el mensaje de correo electrónico de notificación).
- Si la persona aún está con la compañía, pídale que inicie sesión en su cuenta de Adobe Commerce.
- En el menú de la izquierda, haz clic en Examen de seguridad (una de las últimas opciones).
- Haga clic en Ir al análisis de seguridad.
- Descargue el PDF de resultados de análisis del sitio o sitios en los que configuraron el análisis.
Si el usuario ya no está en la empresa, puede enviar un vale de soporte técnico para actualizar la información de la cuenta o para solicitar que se transfiera el análisis de seguridad a la cuenta de otro usuario. Incluya la dirección de correo electrónico y el ID de MAG de ambos usuarios si está disponible.
Para obtener más información, consulte la Guía de solución de problemas de Adobe Commerce Security Scan en nuestra base de conocimiento de Commerce.
Lectura relacionada
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