Resolución de problemas de población de audiencia en Adobe Journey Optimizer
Se encuentran componentes y recursos que faltan, lo que afecta a los permisos y al aprovisionamiento. Para resolver estos problemas, compruebe los derechos, garantice el aprovisionamiento correcto, ajuste los permisos, escale casos si es necesario y coordine su acción con los equipos de Adobe para obtener una solución completa.
Descripción description
Entorno
- Producto: Adobe Experience Platform
- Módulo: Journey Optimizer
Problema/Síntomas
- Una audiencia creada con criterios específicos no pudo actualizar su población después de que un recorrido ejecutara una acción Actualizar perfil.
- Los perfiles que tenían sus campos actualizados durante el recorrido se incluían en la audiencia, a pesar de cumplir los criterios de exclusión.
- La población de audiencias permaneció estática, lo que impidió una segmentación precisa y retrasó la publicación de recorridos críticos. Ejemplo: La población de audiencia esperada era 0, pero se mantuvo en 59.800 perfiles.
- La causa raíz se debe a la configuración incorrecta de los conjuntos de datos para la actividad Actualizar perfil.
Resolución resolution
- Utilice un conjunto de datos dedicado para las actualizaciones. Para ello, configure siempre los recorridos con Actualizar perfil acciones para usar un conjunto de datos específico diseñado para almacenar actualizaciones. Evite utilizar conjuntos de datos compartidos o de uso general, ya que pueden provocar sobrescrituras o actualizaciones incoherentes. Para ver los pasos, consulte Uso de la actualización de perfil en la Guía de Journey Optimizer.
- Para habilitar la compatibilidad de perfiles, asegúrese de que el conjunto de datos dedicado tenga habilitado el perfil y utilice el mismo área de nombres de identidad definida por la acción de activación del recorrido. Esta alineación garantiza que las actualizaciones se apliquen correctamente y se reflejen en las audiencias.
- Antes de aplicar cambios en la producción, pruébelos en un entorno de ensayo o de desarrollo limitado. Compruebe que las actualizaciones se aplican correctamente y que las audiencias reflejan los resultados esperados.
- Compruebe que los procesos de segmentación diarios capturan las actualizaciones de perfil con precisión después de ejecutar los recorridos. Compruebe en los registros si las ejecuciones de segmentación se han realizado correctamente y confirme los recuentos de perfiles actualizados. Para ver los pasos necesarios para comprobar perfiles específicos y si las actualizaciones de perfil se han completado según lo esperado, consulte Ver detalles del perfil en la guía de la interfaz de usuario del perfil del cliente en tiempo real.
Con estos pasos puede garantizar una evaluación de audiencia precisa y evitar retrasos causados por recuentos de población incorrectos.
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