El marcador de URL de seguimiento reemplaza las direcciones URL correctas en Adobe Campaign
Resuelva los problemas del marcador de URL de seguimiento en Adobe Campaign configurando la fórmula de seguimiento que falta.
Descripción description
Entorno
Adobe Campaign Managed Cloud v8
Problema
- Se ha producido un problema por el que el correo electrónico generado contiene
TRACKING_URL_MARKERen lugar de direcciones URL válidas cuando el seguimiento está activado. - Los vínculos como las direcciones URL de páginas espejo funcionan correctamente cuando el seguimiento está desactivado, pero fallan cuando el seguimiento está activado.
- Este problema se debe a que faltan opciones de fórmula de seguimiento en la configuración de instancia de Tiempo real (RT).
Causa
Este problema se debe a que faltan opciones de fórmula de seguimiento en la configuración de instancia de Tiempo real (RT).
Resolución resolution
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Compruebe si faltan opciones específicas de fórmula de seguimiento en la configuración de la instancia de RT. Algunos ejemplos de opciones requeridas son:
NmsTracking_ClickFormula_customSubdomain_*NmsTracking_OpenFormula_customSubdomain_*
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Cree manualmente todas las opciones necesarias dentro de la instancia de RT para cada país donde se produzca el problema. Asegúrese de que también se crea cualquier otra opción a la que se haga referencia en las fórmulas de clic y apertura, como
NmsTracking_ServerUrl_customSubdomain_*. -
Active el seguimiento en las plantillas afectadas y envíe envíos de prueba mediante llamadas SOAP u otros métodos. Compruebe que los correos electrónicos generados contienen direcciones URL correctas en lugar de marcadores de posición. Para ver los pasos, consulte Introducción al seguimiento de mensajes en la documentación de Campaign v8.
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Realice pruebas en todos los subdominios configurados para asegurarse de que los vínculos se generan correctamente con el seguimiento activado. Para ver los pasos, consulte Supervisar los subdominios en la Guía de Panel de control de Campaign.