Resolución de problemas de creación de colecciones de ofertas en Adobe Journey Optimizer
Este artículo aborda un problema en el que se encuentran dificultades para crear colecciones de ofertas en Adobe Journey Optimizer (AJO) debido a que los catálogos no se están aprovisionando. Para resolver esto, asegúrese de que los catálogos estén aprovisionados para su organización.
Descripción description
Entorno
- Producto: Adobe Journey Optimizer (AJO)
- Escenario aplicable: Organizaciones en las que no se han aprovisionado los catálogos, lo que provoca problemas al crear colecciones de ofertas. Este problema también puede producirse si se elimina una zona protegida y se vuelve a crear con el mismo nombre, lo que provoca errores de aprovisionamiento.
Problema/Síntomas
- No puede crear colecciones de ofertas. Al hacer clic en el botón Crear colección del menú Ofertas de AJO, verá este mensaje de error:El catálogo no se ha aprovisionado para esta organización. Póngase en contacto con el administrador para resolver este problema.
- El problema está relacionado con la falta de aprovisionamiento de catálogos para la organización afectada.
Resolución resolution
Nota: En Decisioning, los catálogos sirven como contenedores centrales para organizar los elementos de decisión.
- Compruebe si los catálogos están aprovisionados para su organización.
- Si los catálogos no están aprovisionados, comuníquese con Soporte técnico de Adobe o con el administrador técnico para solicitar el aprovisionamiento del catálogo.
- Una vez que los catálogos estén aprovisionados correctamente, pruebe la funcionalidad intentando crear una colección de ofertas de nuevo.
Ahora debería poder crear colecciones de ofertas. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el Soporte técnico de Adobe para obtener instrucciones o pasos adicionales para solucionar problemas.
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f