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Resuelva problemas de equilibrador de carga URL en Adobe Campaign Classic alojado

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

En Adobe Campaign Classic alojado, el URL equilibrador de carga falla para la integración de la aplicación, lo que provoca un error 401 debido a una configuración incorrecta de las solicitudes HTTPS. Asegúrese de que la equilibrador de carga esté configurada correctamente para gestionar solicitudes seguras (HTTPS) para puntos finales móviles a fin de resolver este problema.

Descripción description

Entorno

  • Producto: Adobe Campaign Classic Alojado, versiones Classic v7 y v8.

Problema/Síntomas

  • Cuando se utiliza el URL equilibrador de carga para eventos registro, las solicitudes devuelven un error 401 .
  • La URL instancia estándar funciona según lo esperado y devuelve una respuesta de éxito de 200 .
  • Ejemplo de entrada de registro: Registro de seguimiento de solicitud de red: https://< load-balancer-url> /nms/mobile/1/registerAndroid.jssp (responseCode: 401)
  • El problema no se produce en otros entornos donde el equilibrador de carga está configurado correctamente.

Resolución resolution

  1. Asegúrese de que la equilibrador de carga para puntos finales móviles sea de acceso público en los entornos afectados.

    1. Utilícelo r/test para confirmar la accesibilidad.
    2. Compruebe los registros de acceso para el error 401 relacionado con la registerAndroid.jssp llamada.
    3. Revisar web.log y webmdl.log para errores. Normalmente, verá: WEB-530010 Debe utilizar un URL seguro (https) para acceder a este servicio (solicitado URL: '/nms/mobile/1/registerAndroid.jssp'). (iRc=-56)

  2. Si ve estos mensajes de error, póngase en contacto con Adobe Systems soporte técnico y asistencia solicitud TechOps para corregir la configuración de equilibrador de carga.

  3. Después de realizar los cambios, prueba las direcciones URL afectadas para asegurarse de que devuelven una respuesta de éxito de 200 .

  4. Compruebe que todos los eventos de registro funcionan correctamente con direcciones URL instancia estándar y direcciones URL equilibrador de carga en todos los entornos.

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