Resolución de 500 errores en escenarios de Adobe Workfront Fusion
Este artículo aborda un problema específico en el cual los escenarios de Adobe Workfront Fusion devuelven un error 500 con el mensaje: [500] No se puede invocar "java.lang.Class.getName()" porque "cls" es nulo. Este error suele producirse durante la ejecución de escenarios diseñados para agregar formularios personalizados a proyectos recién creados. La guía proporciona un enfoque paso a paso para identificar y resolver el problema, lo que garantiza que las situaciones se ejecuten de forma fluida y eficaz.
Descripción description
Entorno
Adobe Workfront Fusion
Problema/Síntomas
Los escenarios de Adobe Workfront Fusion devuelven un error 500 con el mensaje: [500] No se puede invocar "java.lang.Class.getName()" porque "cls" es nulo. Este error suele producirse durante la ejecución de escenarios diseñados para agregar formularios personalizados a proyectos recién creados. Los registros asociados al escenario afectado indican este error, lo que interrumpe el flujo de trabajo e impide que se añadan correctamente formularios personalizados.
Resolución resolution
Para resolver el error 500 en escenarios de Adobe Workfront Fusion, siga estos pasos:
- Asegúrese de que todos los módulos del escenario afectado estén correctamente configurados. Compruebe si hay valores nulos o que falten entre módulos. Recuerde que el código de objeto distingue entre mayúsculas y minúsculas, como TAREA y no tarea.
- Revise la solicitud HTTP para confirmar que está enviando datos válidos.
- Autorice al personal de soporte técnico a acceder a su entorno en vivo para la investigación. Añada miembros relevantes del equipo, como ingenieros de asistencia técnica, a su equipo de Workfront Fusion con acceso a los escenarios afectados.
- Documente cuándo comenzó el problema y si ha funcionado anteriormente. Reúna cualquier otro detalle relevante que pueda ayudar a diagnosticar y resolver el problema.
- Examine los registros asociados a ambos casos, cuándo comenzó el problema y si ha funcionado anteriormente, para obtener pistas adicionales sobre qué podría estar causando el error.
- Si la solución de problemas no resuelve el problema, póngase en contacto con el Soporte técnico de Adobe Workfront para obtener ayuda. Prepárese para compartir registros, capturas de pantalla y descripciones detalladas de la configuración y el flujo de trabajo.
Siguiendo estos pasos, debería poder identificar y abordar de forma eficaz los problemas que generan 500 errores en los escenarios de Adobe Workfront Fusion.