Comportamiento de los clics en los mensajes push que no redirigen a la URL web en AJO

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Este artículo aborda el problema de Adobe Journey Optimizer (AJO) en el que la configuración de los mensajes push para redirigirle a la URL web configurada al hacer clic no funciona según lo esperado. La resolución implica configurar la acción de clic para los mensajes push correctamente y habilitar la visualización y el seguimiento automáticos de las notificaciones push.

Descripción description

Entorno

Recopilación de datos en Adobe Journey Optimizer (AJO)

Problema/Síntomas

La configuración de mensajes push para redirigir a una URL web específica al hacer clic en no funciona como se esperaba. En lugar de ser redirigido a la URL web configurada, se le redirigirá a la aplicación móvil.

Resolución resolution

Asegúrese de que la acción de clic del mensaje push esté configurada correctamente. Debe configurarse para abrir una WebURL en lugar de una acción openApp de forma predeterminada.
Confirme si la visualización automática y el seguimiento están habilitados. Cuando se muestra una notificación push con seguimiento automático, debe aparecer un evento denominado Notificación push mostrada en los registros y Assurance.
Para obtener más información, consulte nuestra documentación sobre Mostrar y rastrear automáticamente las notificaciones push.
Compruebe que com.adobe.marketing.mobile.messaging.MessagingService esté incluido en el archivo de manifiesto combinado para su aplicación. Este servicio debe implementarse correctamente para que funcione correctamente.
Realice pruebas mediante sesiones de Assurance para asegurarse de que las acciones se establecen correctamente durante las fases de prueba. Si los problemas persisten, realice otra prueba para asegurarse de que todas las configuraciones se alineen con los resultados deseados.

Lectura relacionada

recommendation-more-help

3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f