Error de Mail Exchange al configurar campañas de correo electrónico transaccionales activadas por API en AJO
Este artículo aborda la incapacidad para crear una nueva configuración de canal debido a un error de Mail Exchanger (MX) al configurar una campaña de correo electrónico transaccional activada por API en Adobe Journey Optimizer (AJO). La resolución implica garantizar una configuración DNS adecuada y verificar las limitaciones de productos para las directivas de Autenticación de mensajes, creación de informes y conformidad (DMARC) basadas en el dominio.
Descripción description
Entorno
Producto: Adobe Experience Platform (AEP)
Componente: Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problema/Síntomas
La creación de una nueva configuración de canal para correos electrónicos transaccionales provoca un error MX. Sin embargo, una configuración de canal más antigua para los correos electrónicos de marketing que utilizan el mismo subdominio funciona sin problemas.
Resolución resolution
Siga estos pasos para solucionar el problema:
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Asegúrese de que todos los registros DNS necesarios, incluidos los registros CNAME y MX, estén correctamente configurados. La falta de un registro CNAME puede impedir la resolución adecuada del subdominio.
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Compruebe si hay alguna directiva de DMARC aplicada al subdominio.
Si el registro de DMARC especifica
p=none,, indica que no se aplica ninguna directiva estricta, lo que permite que las campañas de correo electrónico continúen incluso con vínculos DNS rotos.
Lectura relacionada
Políticas de DMARC en nuestra Guía de Journey Optimizer
Campañas activadas por API en Journey Optimizer