Resolución de problemas de acceso con la API del servicio de consultas de Adobe Journey Optimizer
Al intentar acceder a la API del servicio de consultas de Adobe Journey Optimizer a través de Postman o herramientas similares, se producen errores de acceso debido a permisos insuficientes. Compruebe los permisos de los usuarios, compruebe las credenciales de la API y, si es necesario, proporcione información detallada para la asistencia.
Descripción description
Entorno
API del servicio de consultas de Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problema/síntoma
Cuando intenta acceder a la API del servicio de consultas de Adobe Journey Optimizer a través de Postman o una herramienta similar, se producen errores de acceso. Este problema se produce cuando no tiene los permisos necesarios asignados a la cuenta para acceder a la API del servicio de consultas.
Resolución resolution
Para resolver el problema de acceso, intente lo siguiente:
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Asegúrese de que tiene las funciones y los permisos correctos, como la función Usuario de API en Adobe Admin Console.
- Inicie sesión en Adobe Admin Console con sus credenciales.
- Vaya a Usuarios
>Administradores para determinar si tiene los permisos necesarios o si necesita solicitar acceso adicional al administrador.
Nota: La dirección URL de Admin Console suele ser https://adminconsole.adobe.com/YourOrgID/users/administrators.
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Asegúrese de que las credenciales de la API estén correctamente configuradas. Esto implica verificar que la clave de API, el token de acceso y otros encabezados requeridos estén correctamente configurados en las solicitudes de API. Puede administrar las credenciales de la API mediante Admin Console con los permisos adecuados. Para ver los pasos, consulte Administrar credenciales de API en la Guía de control de acceso de Experience Platform. Para obtener una guía visual sobre la configuración de credenciales y permisos de API, consulte este vídeo a las 2:39: Vídeo de asistencia de Adobe.
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Si el problema persiste, replique el error y recopile información acerca de la llamada de API, como el comando CURL, los detalles del proyecto, el entorno de zona protegida y los mensajes de error recibidos. Proporcione estos detalles al Soporte técnico de Adobe.