No se pueden ver los filtros de búsqueda en las carpetas de Adobe Campaign Classic
En Adobe Campaign Classic Alojado (v7), los usuarios encuentran un problema en el que los filtros de búsqueda no son visibles dentro de carpetas específicas. Este problema se puede resolver comprobando los permisos de usuario, comprobando si la vista de filtro se cerró accidentalmente, borrando la caché local y confirmando el acceso específico a la carpeta.
Descripción description
Entorno
- Producto: Adobe Campaign Classic alojado (v7)
- Compilación de servidor: 9359
- Tipo de entorno: Producción
Problema/Síntomas
Los usuarios no pueden ver los filtros de búsqueda en carpetas específicas, incluidas Planificación y Envíos.
Resolución resolution
Para resolver el problema de los filtros de búsqueda que faltan, siga estos pasos:
- Compruebe si la vista de filtro se cerró accidentalmente. Si un usuario hace clic de forma involuntaria en el botón x, al cerrar la sesión y volver a iniciarla en Adobe Campaign Classic, debería restaurarse la visibilidad.
- Asegúrese de que los usuarios tengan acceso de lectura y escritura a las carpetas relevantes en Administración n
>Configuración>Filtros predefinidos. - Confirme el acceso específico a la carpeta otorgando derechos de administrador para ver si esto resuelve el problema temporalmente. A continuación, compruebe si la eliminación de los derechos de administrador sigue permitiendo la visibilidad de los filtros de búsqueda para los usuarios afectados.
- Borrar caché local navegando a Archivo
>Limpia la caché local en Adobe Campaign Classic. Después de borrar la caché, cierre la sesión y vuelva a iniciarla.
recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f