Adobe Journey Optimizer: expresión perdida al crear la nueva versión del recorrido

Last update: Thu Mar 27 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Al crear una nueva versión de un recorrido existente en Adobe Journey Optimizer (AJO), se pierden las expresiones dentro de pasos específicos, lo que da como resultado un mensaje de error. Este problema causa inconvenientes, especialmente cuando los recorridos se copian en entornos de producción y requieren la reentrada manual de expresiones. Para solucionarlo, duplique el recorrido, pruebe la reproducibilidad, evite recargas del explorador y utilice el lienzo actualizado para recorridos más antiguos.

Descripción

Entorno

Adobe Journey Optimizer (AJO)

Problema/Síntomas

Las expresiones definidas en determinados pasos se pierden durante la creación de una nueva versión del recorrido, lo que provoca un mensaje de error.
Este problema se produce con recorridos más antiguos que utilizan configuraciones de lienzo obsoletas.

Resolución

Para resolver o evitar este problema, siga estos pasos:

Duplique el recorrido utilizando la opción Duplicar Recorrido para crear una copia del recorrido existente en lugar de seleccionar Crear nueva versión. Este método migra el recorrido a la configuración de lienzo actualizada, lo que evita la pérdida de expresiones. Consulte Duplicar un recorrido en la Guía de Journey Optimizer para obtener más información.
Compruebe las expresiones asegurándose de que después de duplicar el recorrido, las expresiones permanezcan intactas y no aparezcan mensajes de error.
Evite volver a cargar el explorador durante las pruebas o la edición, ya que la recarga del explorador puede provocar un comportamiento inesperado.
Actualice los recorridos más antiguos duplicándolos para garantizar la migración a configuraciones más nuevas en las que no se produzca este problema.

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