Error al sincronizar el contenido de correo electrónico de AEM a Adobe Campaign Classic
Al intentar sincronizar el contenido del correo electrónico de Adobe Experience Manager (AEM) con Adobe Campaign Classic, el sistema puede recuperar contenido de la página principal de AEM en lugar de la página duplicada deseada. Este problema se produce específicamente cuando se crea y sincroniza una copia de una página principal ya publicada.
Descripción
Descripción
Entorno
Producto: Soporte de Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services
Oferta de productos: AEM Sites, Campaign Classic
Versión: v6.5.19
Problema/Síntomas
El proceso de sincronización no refleja el contenido actualizado de una página de AEM duplicada en Adobe Campaign Classic. En su lugar, muestra el contenido de la página principal original. Este comportamiento persiste incluso después de crear y editar una copia de la plantilla principal.
Resolución
Resolución
Para resolver este problema, siga estos pasos:
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Verificar permisos para el usuario de servicio:
Inicie sesión en CRX/DE e inspeccione los permisos para campaign-property-modify-service.
Asegúrese de que este usuario de servicio tenga derechos de lectura y modificación en los nodos de contenido relevantes.
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Actualizar ResourceType en la plantilla de correo electrónico personalizada:
Compruebe la configuración resourceType de la plantilla de correo electrónico personalizada.
Actualícelo para usar
mcm/campaign/components/campaign_newsletterpage
en lugar de/libs/mcm/campaign/components/campaign_newsletterpage
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Realice los pasos de sincronización:
Cree una nueva importación en la campaña.
Duplique la página de AEM deseada (cree una copia).
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Antes de sincronizar datos en la campaña:
Vaya al flujo de trabajo donde se sincronizan los datos.
Elimine la actividad envío y vuelva a añadirla con configuraciones idénticas.
Actualice los datos y vuelva a probar la sincronización.
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Realizar pruebas con plantillas listas para usar:
Realice la sincronización mediante una plantilla de correo electrónico de Campaign predeterminada para confirmar la funcionalidad con la configuración predeterminada.
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Tiempo necesario para los procesos de limpieza:
Después de crear una copia de la plantilla principal, no la modifique durante un tiempo antes de editarla o sincronizarla. Esto permite completar procesos en segundo plano como "Limpiar después de copiar".
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Volver a probar la sincronización:
Sincronice las plantillas principales y copiadas por separado, lo que garantiza que no se superpongan durante los intentos de sincronización.
Si estos pasos no resuelven el problema, plantéese generar un ticket de asistencia que haga referencia a este caso o realice más pruebas con la asistencia de ingenieros de asistencia de Adobe.