Los perfiles abandonan el recorrido prematuramente en Adobe Journey Optimizer
En Adobe Journey Optimizer, los perfiles abandonan inesperadamente un recorrido sin pasar por un nodo designado. Este problema se produce cuando la condición utilizada para comprobar el estado de los comentarios de los mensajes enviados no está configurada correctamente, lo que provoca resultados incoherentes. Para solucionarlo, revise la lógica de condición, implemente una lógica alternativa o consulte con el equipo de implementación.
Descripción description
Entorno
Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problema/Síntomas
- Los perfiles abandonan el recorrido prematuramente.
- La condición comprueba el estado de los comentarios en la posición cero en una matriz de eventos, que no siempre contiene el evento relevante debido a varios eventos simultáneos.
Resolución resolution
Para resolver este problema, siga estos pasos:
- Revise la lógica de condición y evite utilizar condiciones que dependan de la comprobación del estado de los comentarios en una posición fija (por ejemplo, nodo cero) en una matriz de eventos. Tenga en cuenta que se pueden producir varios eventos simultáneamente y que es posible que el evento deseado no esté en la posición esperada.
- Implemente una lógica alternativa mediante funciones de colección para identificar y evaluar dinámicamente el evento correcto dentro del conjunto de datos. Por ejemplo, use expresiones como
<listExpression>.last(<condition>)para recuperar y evaluar el último evento relevante en función de criterios específicos. - Consulte con su equipo de implementación para desarrollar un enfoque alternativo adaptado a su caso de uso específico. Asegúrese de que cualquier nueva lógica tenga en cuenta las posibles variaciones en el orden o el tiempo de los eventos.
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