Instancias de flujo de trabajo atascadas en estado de ejecución
Cuando las instancias de flujo de trabajo (WF) permanecen atascadas en un estado de ejecución durante un período prolongado, abra el modelo WF en la interfaz de usuario táctil y compárelo con CRXDE Lite. Asegúrese de que los pasos de la interfaz de usuario coinciden con los nodos de CRXDE Lite. Compruebe también la configuración de sincronización de alojamiento propio y la configuración de Adobe Launch siguiendo los pasos detallados en la sección Resolución.
Descripción description
Entorno
Adobe Experience Manager (AEM)
Problema
Las instancias de flujo de trabajo (WF) se quedan atascadas en un estado de ejecución durante más de una semana.
El problema no está relacionado con los flujos de trabajo personalizados, sino con las configuraciones.
El estado de Abrir historial se muestra como COMPLETADO, pero el WF permanece atascado.
Este problema puede interrumpir las operaciones y retrasar los procesos que dependen de la finalización a tiempo de los flujos de trabajo.
Resolución resolution
Para resolver el problema de las instancias WF atascadas, utilice estos métodos:
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Abra el modelo WF en la interfaz de usuario táctil y compárelo con CRXDE Lite. Asegúrese de que los pasos de la interfaz de usuario coincidan con los nodos de CRXDE Lite. Si se encuentran discrepancias, vuelva a crear el modelo WF para garantizar la coherencia.
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En AEM as a Cloud Service, los modelos de flujo de trabajo se almacenan de la siguiente manera:
- Modelos de flujo de trabajo OOTB:
/libs/settings/workflow/models/ - Modelos de flujo de trabajo personalizados:
/conf/global/settings/workflow/models/
- Modelos de flujo de trabajo OOTB:
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Siga estas instrucciones para garantizar una configuración adecuada:
- Actualice las rutas de archivo en los entornos de recopilación de datos de Adobe.
- Vuelva a compilar la biblioteca con las rutas de archivo actualizadas.
- Vaya al entorno requerido en AEM para la sincronización autohost.
- Acceder a las configuraciones de Adobe Launch mediante Herramientas
>Servicios de nube>Configuraciones de Adobe Launch. - Busque y abra las propiedades relevantes de la carpeta de configuración de Launch, guárdelas y ciérrelas sin realizar ningún cambio.
- Publique la configuración una vez guardada.
- Valide todo en CloudFront para garantizar una sincronización correcta.
Al seguir estos pasos, debería poder abordar y resolver los problemas relacionados con las instancias de flujo de trabajo que están atascadas en un estado de ejecución.