Solución de problemas de errores de inicio de sesión en la consola del cliente de Adobe Campaign v8
Se producen errores de inicio de sesión en la consola del cliente de v8 debido a problemas de caché local. Borre la caché y resuelva el error para garantizar una autenticación y un acceso correctos.
Descripción
Entorno
Adobe Campaign Classic v8 (ACC v8)
Problema/Síntomas
Se producen errores durante los intentos de inicio de sesión en la consola del cliente de Adobe Campaign v8. El error es similar al siguiente:
SCM-1200001 No se puede analizar el esquema 'nms:delivery' BAS-010024 No se puede cambiar el nombre del archivo
De 'C:\Users\username\AppData\Roaming\Neolane\NL_5\nlclient\cache-enuXXXXX\nms\schema\recipient_XXXXXX.xml' a 'C:\Users\username\AppData\Roaming\Neolane\NL_5\nlclient\cache-enuXXXXX\nms\schema\recipient_XXXXXX.xml'
Resolución
Para resolver este problema de inicio de sesión, realice un borrado de caché de disco duro en el equipo del usuario afectado siguiendo estos pasos:
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Cierre todas las instancias abiertas de la consola del cliente de Adobe Campaign.
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Realice un borrado de caché de disco duro. Para ver los pasos, consulte ¿Cómo hacer el borrado de caché de disco duro cuando los problemas son específicos del equipo o del usuario? Este proceso implica eliminar los archivos de caché local para eliminar datos obsoletos o en conflicto.
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Compruebe que se ha borrado la caché comprobando el directorio de caché del equipo:
- Windows:
C:\Users\username\AppData\Roaming\Neolane\NL_5\nlclient\cache-enuXXXXX\nms\schema\recipient\ - Mac:
/Library/Application Support/Neolane/NL/_5/nlclient/cache-enuXXXXX/nms/schema/recipient/
- Windows:
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Vuelva a abrir la consola del cliente de Adobe Campaign e intente iniciar sesión de nuevo.
Al borrar la caché local, debería poder resolver los conflictos o los datos obsoletos que puedan haber estado causando errores de inicio de sesión, lo que permite un acceso correcto a la consola.