El evento no activa el recorrido en Adobe Journey Optimizer
En Adobe Journey Optimizer, los eventos a veces no almacenan en déclencheur el recorrido deseado, incluso cuando se cumplen todos los criterios. Este problema se produce cuando los eventos se crean mediante servicios de consulta en lugar de transmitirse al servicio principal de recopilación de datos (DCCS). Para solucionarlo, revise la configuración de eventos, transmita eventos directamente a DCCS y realice la verificación del modo de prueba.
Descripción description
Entorno
Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problema/Síntomas
- El evento unitario configurado para almacenar en déclencheur un recorrido no inicia el proceso.
- Se han intentado varias configuraciones de eventos y pruebas sin éxito.
- Los eventos aparecen en los perfiles, pero no activan el recorrido.
Resolución resolution
Para resolver este problema, asegúrese de que los eventos se transmiten correctamente al DCCS de la siguiente manera:
- Compruebe que la condición de evento no utiliza funciones de matriz con campos de tipo cadena. Utilice funciones como
equalsIgnoreCasepara comparar cadenas a fin de garantizar la precisión al activar eventos. - Asegúrese de que los eventos se transmitan directamente al DCCS en lugar de generarse a través de los servicios de consulta. Esto es crucial para desencadenar recorridos. Consulte Eventos en Protecciones de Recorrido en la Guía de Journey Optimizer para obtener más información.
- Utilice el modo de prueba para confirmar que la transmisión funciona correctamente, ya que el modo de prueba transmite eventos de forma inherente. Consulta Probar tu recorrido en la Guía de Journey Optimizer para obtener más detalles.
- Consulte Trabajar con eventos de recorrido en la guía de Journey Optimizer para obtener más información sobre la configuración de eventos para recorridos y los pasos adicionales necesarios para enviar eventos de forma eficaz.
Al seguir estos pasos, debe poder configurar el sistema para que los perfiles especifiquen recorridos según lo esperado cuando se produzcan eventos específicos.