Adobe Campaign Classic: firma no válida en un correo electrónico de envío de prueba

Última actualización: 5 de mayo de 2025

Una operación de envío de correo electrónico de prueba en Adobe Campaign Classic devuelve un error de firma no válido, lo que impide que los correos electrónicos se envíen correctamente. Para solucionarlo, vuelva a habilitar la compatibilidad con SHA1 y ajuste la configuración de DomainKeys.

Descripción

Entorno

Adobe Campaign (AC), versión 7.4.1 Compilación 9383 en Red Hat Enterprise Linux (RHEL) 9

Problema/Síntomas

Al realizar una operación de envío de correo electrónico de prueba desde el servidor de mensajería, aparece un mensaje de error que indica EVP_SignFinal devuelve una firma no válida en el informe y los registros de flujo de trabajo (mtachild.log). Esto evita que los correos electrónicos se envíen correctamente.

Este problema surge al actualizar desde una versión anterior en RHEL7 a la versión 7.4.1 en RHEL9.

Resolución

Para solucionar el problema de firma no válida, siga estos pasos:

  • Vuelva a habilitar la compatibilidad con SHA1 ejecutando el siguiente comando como raíz: update-crypto-policies --set LEGACY. Reinicie el Agente de transferencia de correo (MTA) después de aplicar este comando.

  • Ajuste la configuración de DomainKeys de la siguiente manera:

    1. Vaya a Administración >   Administración de campañas > Administración de no entregables > Conjuntos de reglas de correo.
    2. En el panel derecho, haga doble clic en Conjuntos de reglas de correo. Acceda a la administración de dominios y anule la selección de las opciones de DomainKey relevantes.

Si estos problemas persisten, póngase en contacto con el Soporte técnico de Adobe para obtener instrucciones adicionales y posibles parches de software. Estos parches pueden ayudar a resolver los problemas de compatibilidad con las nuevas políticas criptográficas de OpenSSL en sistemas operativos modernos como RHEL9.

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