Adobe Campaign Managed Cloud: No se envían envíos SMS debido a una dirección de origen no válida

Última actualización: 5 de mayo de 2025

Los envíos SMS en Adobe Campaign Managed Cloud pueden fallar debido a una dirección de origen no válida. Para resolver este problema, coordine con el proveedor de SMS, monitorice los registros de mensajes y valide o configure la dirección de origen.

Descripción

Entorno

Adobe Campaign Managed Cloud, versión 8

Problema/Síntomas

Error en los envíos de SMS con el comando SMPP submit_sm. Error de dirección Source (A) no válida.

No se han realizado cambios en las cuentas SMS ni en la configuración de cuentas externas en Adobe Campaign.
El problema se originó del lado del proveedor de SMS, según lo confirmado por su equipo.

Resolución

Compruebe con su proveedor de SMS si algún cambio en su extremo podría afectar a la entrega de mensajes.
Compruebe los registros para ver si hay errores recurrentes y asegúrese de que no se hayan realizado cambios recientes en las configuraciones de cuenta externa dentro de Adobe Campaign.
Póngase en contacto con su proveedor de SMS para solucionar cualquier problema relacionado con la validación o configuración de la dirección de origen. Una vez resueltos, supervise los registros de envío de mensajes para asegurarse de que los mensajes se envíen correctamente sin más errores de Dirección de Source no válida.

Lectura relacionada

Configuración de cuenta externa SMPP en la documentación de Adobe Campaign v8