Error de servidor interno 500 al crear el destino de Adobe Campaign en AEP

La creación de un destino de Adobe Campaign en Adobe Experience Platform (AEP) provoca un 500 error interno del servidor. Este error evita la activación de la audiencia e interrumpe los flujos de trabajo que dependen de esta integración. Para resolver este problema, identifique la causa raíz relacionada con la configuración de la integración y aplique las correcciones necesarias.

Descripción description

Entorno

Adobe Experience Platform (AEP)

Problema/Síntomas

La creación de un destino de Adobe Campaign en AEP genera 500 errores internos del servidor. El error también se produce al activar audiencias de AEP a un destino de Campaign.

Resolución resolution

Compruebe que el paquete de integración de Data Platform (nms:cdp) esté instalado en las instancias de ensayo y producción de Adobe Campaign Managed Cloud.

Si se necesita investigar más a fondo, involucre a los equipos de ingeniería, especialmente si se sospechan errores de derechos o permisos internos durante las llamadas a SOAP. Es posible que tenga que solicitar al equipo de TechOps de Campaign que instale el paquete cdp, ya que es un requisito previo para la integración de AEP/Campaign.