Documentación

Error de red de API IOB-090007 en Adobe Campaign Classic

Last update: Tue Mar 04 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Los errores de red persistentes durante las ejecuciones del flujo de trabajo que implican llamadas a API externas pueden interrumpir las operaciones en Adobe Campaign Classic v7. Identificar y resolver las causas subyacentes de estos errores, lo que garantiza un rendimiento sin problemas en los entornos de producción y ensayo.

Descripción description

Entornos

  • Campaign Classic v7
  • Campaign Classic Alojado

Problema/Síntomas

Una llamada de API dentro de un flujo de trabajo genera el error IOB-090007 Network error (send(), errno=0: Success). Este problema impide la ejecución correcta de flujos de trabajo que dependen de llamadas de API externas. Los síntomas incluyen:

  • Los registros de actividad de JavaScript muestran errores de red sin códigos de estado HTTP.
  • El equipo de API no detecta tráfico cuando se ejecuta el flujo de trabajo.
  • Problemas similares están presentes en los entornos de producción y ensayo.

Resolución resolution

  1. Compruebe que todos los extremos necesarios estén correctamente configurados en la configuración de urlPermissions.
  2. Inspeccione archivos de configuración como serviceConf.xml para ver si hay entradas duplicadas y quite los duplicados.
  3. Examine el código JavaScript para realizar solicitudes HTTP en flujos de trabajo, eliminar asignaciones de cuerpo de solicitud innecesarias de solicitudes GET y comprobar que no hay cambios involuntarios.
  4. Reduzca el tamaño de los datos devueltos por las API durante las pruebas para descartar las limitaciones de tamaño de respuesta.
  5. Confirme que todas las direcciones IP relevantes utilizadas por los servidores de Adobe estén en la lista blanca del cortafuegos o de los sistemas de seguridad.
  6. Compruebe que no haya habido cambios recientes en la infraestructura y reinicie servicios como nlserver y Apache si es necesario.
  7. Active temporalmente las opciones de registro detalladas para capturar información detallada acerca de las interacciones de red.
  8. Pruebe configuraciones similares en entornos diferentes utilizando configuraciones de extremos idénticas, pero números de puerto variables u otros parámetros, cuando corresponda.
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