Actualizar miniaturas personalizadas para recursos de vídeo en AEM as a Cloud Service
Este artículo aborda problemas comunes que se encuentran al actualizar miniaturas personalizadas para recursos de vídeo en AEM as a Cloud Service, específicamente al utilizar el explorador Microsoft Edge. Proporciona una resolución paso a paso para garantizar que las miniaturas se actualicen correctamente.
Descripción description
Entorno
- Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service
- Se producen problemas al utilizar el explorador Microsoft Edge
Problema/Síntomas
Al intentar actualizar las miniaturas personalizadas para los recursos de vídeo, se producen los siguientes problemas:
- Los cambios en las miniaturas no se reflejan en entornos activos/de autor.
- Algunos recursos de vídeo .mp4 muestran las miniaturas actualizadas correctamente, mientras que otros no, incluso con códecs de audio y vídeo idénticos.
- Borrar la caché y las cookies del explorador Edge puede resolver el problema. Sin embargo, la miniatura cambia de un lado a otro en cada actualización, en la ventana de InPrivate y en la pestaña normal del explorador.
Resolución resolution
Nota: este problema es temporal y se resolverá solo después de unas horas sin que sea necesaria la intervención del usuario.
Cuando selecciona Cambiar miniatura en la vista de detalles en AEM, Dynamic Media inicia una función de reprocesamiento en segundo plano. Una vez completado el proceso, la miniatura actualizada se vuelve a escribir en AEM. Esta operación puede tardar un tiempo en finalizar y se mostrará como Procesando durante el reprocesamiento. Por lo tanto, si hay un breve retraso en la actualización, es probable que se deba a problemas de almacenamiento en caché que afectan al recurso o al vídeo.