Cero horas calculadas en el entorno de producción de AEP
Para asegurarse de que la métrica Horas calculadas del conjunto de herramientas de Distiller de datos de Adobe Experience Platform se refleje con precisión, compruebe la activación del servicio. Ejecute consultas por lotes, supervise las métricas después de ejecutar las consultas y conéctese con el equipo de asistencia después de documentar los pasos realizados.
Descripción description
Entorno
Adobe Experience Platform (AEP) (aplicable a entornos que utilizan Data Distiller para procesar datos)
Problema
En un entorno de producción de Adobe Experience Platform, la métrica Hora calculada s de Data Distiller se puede mostrar como cero. Este problema se produce incluso cuando se espera que el entorno procese los datos y refleje las horas calculadas correspondientes.
Resolución resolution
- Asegúrese de que el servicio relacionado con las horas de cálculo se haya activado y utilizado al menos una vez. Si se trata de un servicio o una función nuevos, es posible que el uso inicial aún no se haya producido.
- Ejecute consultas por lotes con Data Distiller si no se han ejecutado anteriormente. Las horas calculadas deben comenzar a reflejarse con precisión después de realizar estas operaciones.
- Después de ejecutar consultas por lotes, vuelva a monitorizar las métricas para comprobar si hay cambios en las horas calculadas.
Si los problemas persisten a pesar de ejecutar consultas, documente los pasos realizados junto con capturas de pantalla que ilustren el problema para que los equipos de soporte lo investiguen más.
Si todas las medidas anteriores no resuelven el problema, póngase en contacto con el Soporte técnico de Adobe y proporcione información detallada sobre sus intentos y observaciones para obtener ayuda adicional.
Recursos
- Distiller de datos | Descripción del producto
- Preguntas frecuentes sobre el servicio de consultas y Data Distiller | Adobe Experience Platform