Documentación

Descripción de las opciones de monitorización para soluciones de Experience Platform

Last update: Wed May 28 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Este artículo proporciona información general sobre cómo monitorizar el estado del sistema e identificar problemas de rendimiento mediante programación en entornos de Adobe Experience Platform (AEP).

Descripción description

Entorno

Adobe Experience Platform (AEP)

Problema/Síntomas

Los clientes necesitan una forma de verificar mediante programación la funcionalidad de sus sistemas, especialmente al realizar la transición a entornos de servicio siempre activos. Deben detectar interrupciones o problemas de rendimiento que puedan afectar a actividades como las ejecuciones de recorridos.

Resolución resolution

Para cumplir este requisito, siga estos pasos:

  1. Utilizar alertas de AEP

    • Configure alertas en AEP para detectar retrasos o errores en los procesos.
    • Configure las alertas de éxito según sea necesario.
    • Para obtener más información, consulte Documentación de alertas de AEP.

  2. Supervisar problemas de producción mayores

    • Consulte la página de estado de Adobe para ver los problemas de producción importantes, actualizados según la gravedad de los incidentes.
    • Las actualizaciones de la página Estado de Adobe/Estado dependen de varios déclencheur de impacto del cliente y de supervisión interna.

  3. Aprovechar la API de estado de Adobe

    • Use las API de estado de Adobe 1.0 para consultar eventos directamente desde los servidores de Adobe.
    • La API de le permite ver el mantenimiento programado y las gravedades de los incidentes mediante programación.
    • Integre estas llamadas de API en sus propios paneles de monitorización para actualizaciones en tiempo real sin comprobaciones manuales.
    • Descargar colecciones relevantes de Postman desde: Colección de Postman para la API de estado de Adobe.

  4. Comprender las notificaciones de mantenimiento

    • Para acceder a los detalles del mantenimiento programado, haga clic en las fechas específicas que aparecen en el sitio status.adobe.com.

    • Ejemplo de descripción del impacto:

      • Regions affected: Americas, APAC, EMEA
      • Expected duration: Jan 30, 2024 8:00 PM – Jan 31, 2024 7:45 PM (GMT)
      • Potential impact includes slow performance during maintenance periods.

  5. Niveles de gravedad del filtro

    • Los filtros aplicados a los niveles de gravedad en la interfaz status.adobe.com no son persistentes; deben volver a seleccionarse en cada visita.
    • Las preferencias de suscripción permiten filtrar las notificaciones recibidas por correo electrónico o Slack en función de los niveles de gravedad seleccionados (por ejemplo, Principal).

  6. Planifique con anticipación con notificaciones programadas

    • Vea las futuras interrupciones planificadas mediante notificaciones programadas disponibles con dos semanas de antelación a través de capturas de pantalla proporcionadas por los equipos de asistencia o mediante consultas directas mediante las API mencionadas anteriormente.

Siguiendo estas directrices y utilizando las herramientas disponibles como las alertas de AEP y las API de estado de Adobe de forma eficaz, los clientes pueden obtener una mejor visibilidad sobre sus estados de sistema y administrar las posibles interrupciones de forma proactiva.

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