Error de red del complemento de vínculo de recursos de Adobe: el servidor no está disponible
La conexión al entorno de producción de AEM Assets mediante el complemento Adobe Asset Link en Photoshop genera un error que permanece sin resolver a pesar de los siguientes métodos estándar de solución de problemas.
Descripción description
Entorno
Adobe Experience Manager AEM 6.5 (6.5)
Problema
Cuando intenta conectarse al entorno de producción de AEM Assets mediante el complemento Vínculo de recursos de Adobe en Photoshop, aparece un mensaje de error de red que indica que the server is unreachable. Este problema persiste a pesar de actualizar tanto Photoshop como el complemento Asset Link y de seguir los procedimientos estándar de resolución de problemas.
Se produce un error de autenticación relacionado con componentes personalizados dentro del sistema. Específicamente, com.day.cq.compat.commonsauth.impl.AuthenticationInfoPostProcessorBridge genera una excepción, lo que sugiere problemas con los controladores de autenticación personalizados que interfieren con las operaciones estándar.
Resolución resolution
Para resolver este problema, siga estos pasos:
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Deshabilitar paquete problemático
- Busque y deshabilite el paquete
cq-compat-commons-auth. - Normalmente puede hacerlo a través de la consola OSGi del sistema en
/system/console/bundles.
- Busque y deshabilite el paquete
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Autenticación de prueba
- AEM Después de deshabilitar el paquete identificado, vuelva a probar el inicio de sesión en mediante varios métodos, que incluyen el inicio de sesión normal (Granite), SAML e IMS (para Asset Link). Asegúrese de que funcionan correctamente sin errores.
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Verificar solución en entornos
- En primer lugar, pruebe estos cambios en un entorno inferior antes de aplicarlos a los entornos de producción. Esto confirma la resolución de los problemas de conectividad sin afectar a otras funcionalidades.
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Supervisar registros para detectar errores
- Supervise continuamente los registros después de realizar cambios para detectar nuevos errores o advertencias que puedan indicar otros problemas subyacentes que requieran atención.