Los fragmentos de HTML no se muestran en los correos electrónicos de Adobe Journey Optimizer
Este artículo explica cómo solucionar y resolver el problema de los fragmentos de HTML que no se muestran correctamente en los correos electrónicos de Adobe Journey Optimizer. A diferencia de los fragmentos visuales, que se pueden editar directamente en el editor de correo electrónico, los fragmentos de HTML suelen procesarse como ID de fragmento en lugar de contenido real. Este artículo describe los pasos necesarios para solucionar esta limitación y utilizar correctamente los fragmentos de expresiones visuales y HTML en sus campañas de correo electrónico.
Descripción description
Entorno
- Adobe Experience Platform (AEP)
- Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problema/Síntomas
Al insertar fragmentos de HTML (expresiones) en correos electrónicos de Adobe Journey Optimizer, el sistema muestra el ID de fragmento en lugar de procesar el contenido de HTML deseado.
Los síntomas incluyen:
- Los fragmentos de HTML no se muestran correctamente en el contenido del correo electrónico.
- Aparecen ID de fragmento en lugar del contenido real de HTML.
- Los fragmentos visuales funcionan según lo esperado, sin problemas cuando se editan en el editor de correo electrónico.
Resolución resolution
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Comprender los tipos de fragmentos:
- Fragmentos visuales: fragmentos de contenido editables y con formato que se muestran correctamente en el editor de correo electrónico.
- Fragmentos de expresiones HTML: fragmentos de código que pueden aparecer como ID de fragmento cuando se agreguen a correos electrónicos.
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Insertar código HTML manualmente:
- Copie el código HTML deseado del fragmento.
- Pegue el código HTML directamente en el código fuente del correo electrónico, en la ubicación adecuada.
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Verificar y ajustar:
- Asegúrese de que todos los cambios manuales en el código HTML sean precisos.
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Editar y publicar fragmentos:
- Compruebe si el fragmento contiene cambios sin publicar.
- Guarde y publique el fragmento de HTML antes de utilizarlo en sus correos electrónicos.
Nota: también puede abrir una versión de borrador de los fragmentos de HTML y, a continuación, editarla para obtener acceso al código de HTML y modificarla. Para obtener más información, consulte la documentación de Adobe: Aprovechar fragmentos de expresiones.