"Uy. Se ha producido un error. Compruebe su URI e inténtelo de nuevo"
Este artículo explica cómo solucionar el problema "Uy. Se ha producido un error. Compruebe su URI y vuelva a intentarlo. Error encontrado al realizar llamadas de API a Adobe Campaign Standard en un entorno de producción. Aunque las mismas llamadas de API funcionan en el ensayo, se producen debido a diferencias en las configuraciones de los extremos. Este artículo proporciona pasos detallados para identificar y resolver el problema al corregir la configuración DNS y garantizar el uso adecuado del punto de conexión.
Descripción description
Entorno
Adobe Campaign Standard (producción)
Problema
Al realizar una llamada de API para recuperar información de perfil por correo electrónico, se produce el siguiente error:
"code": 502,
"message": "Oops. Something went wrong. Check your URI and try again.
La misma llamada de API funciona correctamente en un entorno de ensayo, pero falla en la producción.
Resolución resolution
Este problema se debe a un desajuste de la configuración. El entorno de producción utiliza un formato de punto de conexión diferente al entorno de ensayo. Siga estos pasos para resolver el problema:
- Al realizar llamadas API mediante Postman al extremo:
https://mc.adobe.io/<tenant ID>/campaign/profileAndServicesExt/profile/
Se produce el siguiente error:
"code": 502, "message": "Oops. Something went wrong. Check your URI and try again."
-
Aunque el ID de inquilino parece correcto, Adobe Campaign espera un ID de inquilino diferente para las llamadas de API de producción.
- Extremo de trabajo:
https://<tenant ID>-mkt-prod1-adobeio.campaign.adobe.com/ - Extremo con errores:
https://<tenant ID>-adobeio.campaign.adobe.com/
- Extremo de trabajo:
-
El problema se resolvió actualizando el registro.
- Antes de la actualización:
<tenant ID>-mkt-prod1-adobeio.campaign.adobe.com CNAME <tenant ID>-m-LoadBala-XXXXXXXXXXXX-XXXXXXXXX.us-west-2.elb.amazonaws.com - Después de la actualización:
<tenant ID>-adobeio.campaign.adobe.com CNAME <tenant ID>-m-LoadBala-XXXXXXXXXXXX-XXXXXXXXX.us-west-2.elb.amazonaws.com
- Antes de la actualización:
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Actualice la llamada de API para utilizar el siguiente extremo:
https://mc.adobe.io/<tenant ID>/campaign/profileAndServices/profile/
Esto garantiza que las solicitudes de API se alineen con la configuración de inquilino correcta, resolviendo el error de no coincidencia.
Si los problemas persisten después de actualizar el registro, vuelva a comprobar las configuraciones y asegúrese de que se alinean con las necesarias para la configuración específica de Adobe Campaign Standard en producción.