Error al cargar el PDF
Existen varias razones por las que una carga de PDF en Dynamic Media Classic AEM o una sincronización desde la a DMS7 podrían fallar. Este artículo explora problemas comunes, como la configuración de seguridad, los formatos de PDF no estándar y las limitaciones de recursos, y proporciona soluciones para garantizar el éxito de las cargas y sincronizaciones.
Descripción description
Entorno
Adobe Dynamic Media Classic
Problema/Síntomas
Históricamente, el procesamiento del PDF en el lado del DM se ha utilizado para generar catálogos electrónicos. Todavía hay un visualizador de HTML5 para mostrar ese tipo de recursos. El procesamiento dividiría al PDF en imágenes de página y ensamblaría todas estas imágenes de página en un recurso de catálogo electrónico donde el visor permite al usuario hojear las páginas, como lo haría con una revista de papel. Este flujo de trabajo tiene algunos problemas que se producen ocasionalmente:
- Los PDF que tengan cualquier forma de seguridad, como protección con contraseña o restricciones de extracción, no permitirán al analizador de PDF extraer imágenes de página del PDF. Esto fallará en el procesamiento. En tal caso, si un PDF no se procesa una vez, fallará de forma consistente en el futuro.
- Es posible que los PDF, aunque no estén protegidos, se hayan generado con una aplicación que no se adhiere completamente al estándar de PDF. El analizador del PDF de DM es un poco exigente. Si un PDF no se analiza correctamente una vez, se producirá un error constante cada vez.
- El procesamiento del PDF consume muchos recursos, y puede ser que el servicio de procesamiento del PDF de DM esté sobrecargado o tenga problemas. Si eso sucede, la conducta sería intermitente, a veces los PDF trabajan, a veces no.
Resolución resolution
- Para 1, la solución sería cargar PDF no seguros para que se puedan extraer las miniaturas y posiblemente las imágenes de página. Si no se trata de una opción, modifique el nodo Mimetype para que el PDF procese
pdfprocessing=none, lo que debería provocar que el PDF se cargue correctamente sin generar una miniatura. Consulte este documento para obtener más información. - Para 2, la solución sería abrir el PDF en Acrobat Professional, ejecutar algunas comprobaciones para hacerlo más compatible y, a continuación, volver a cargar.
- Durante 3, el servicio de asistencia investigará el problema y lo enviará al equipo de ingeniería si es necesario.