Error de carga de PDF
Existen varias razones por las que una carga de PDF en Dynamic Media Classic o una sincronización de AEM a DMS7 podrían fallar. Este artículo explora problemas comunes, como la configuración de seguridad, los formatos PDF no estándar y las limitaciones de recursos, y proporciona soluciones para garantizar cargas y sincronizaciones correctas.
Descripción description
Entorno
Adobe Dynamic Media Classic
Problema/Síntomas
Históricamente, el procesamiento de PDF en el lado del DM se ha utilizado para generar catálogos electrónicos. Todavía hay un visualizador de HTML5 para mostrar ese tipo de recursos. El procesamiento dividiría el PDF en imágenes de página y ensamblaría todas estas imágenes de página en un recurso de catálogo electrónico donde el visor permite al usuario hojear las páginas, como lo haría con una revista de papel. Este flujo de trabajo tiene algunos problemas que se producen ocasionalmente:
- Los PDF que tengan cualquier forma de seguridad, como protección con contraseña o restricciones de extracción, no permitirán al analizador de PDF extraer imágenes de página de PDF. Esto fallará en el procesamiento. En tal caso, si una PDF no se procesa una vez, fallará de forma consistente en el futuro.
- Los PDF, aunque no estén protegidos, pueden haberse generado con una aplicación que no se adhiere completamente al estándar de PDF. El analizador de DM PDF es un poco exigente. Si una PDF no se analiza correctamente una vez, se producirá un error constante cada vez.
- El procesamiento de PDF consume muchos recursos, y puede ser que el servicio de procesamiento de DM PDF esté sobrecargado o tenga problemas. Si eso sucede, el comportamiento sería intermitente, a veces los PDF funcionan, a veces no.
Resolución resolution
- Para 1, la solución sería cargar PDF no seguros para que se puedan extraer las miniaturas y posiblemente las imágenes de página. Si no se trata de una opción, modifique el nodo Mimetype para el procesamiento de PDF con el fin de indicar
pdfprocessing=none, lo que debería hacer que PDF se cargara correctamente sin generar una miniatura. Consulte este documento para obtener más información. - Para 2, la solución sería abrir PDF en Acrobat Professional, ejecutar algunas comprobaciones para hacerlo más compatible y, a continuación, volver a cargar.
- Durante 3, el servicio de asistencia investigará el problema y lo enviará al equipo de ingeniería si es necesario.