El flujo de trabajo mcSynch falla con el error "el valor de clave duplicado viola la restricción única "xtkfolder_fullname""
Este artículo analiza el problema de Adobe Campaign Classic donde el flujo de trabajo OOTB mcSynch_mcExec falla con un error. Aprenda por qué ocurre esto y cómo solucionarlo.
Descripción description
Entorno
- Adobe Campaign Classic v7
- Adobe Campaign Classic v8
Problema/Síntomas
Error en el flujo de trabajo OOTB mcSynch_mcExec: following
writerBlDlvNewFolder PGS-220000 Error de PostgreSQL: ERROR: el valor de clave duplicado viola la restricción única "xtkfolder_fullname" DETALLE: Clave (sfullname)=(/Message Center/Transactional message history/CustomerTemplateName
Pasos a seguir:
En una instancia de Adobe Campaign Marketing, el flujo de trabajo mcSynch_mcExec OOTB está en pausa. Al comprobar los registros de auditoría del flujo de trabajo, verá el error writerBlDlvNewFolder.
Resolución resolution
Para corregir el error, siga estos pasos en la instancia de marketing:
- Identifique la carpeta tal como indica el error:
/Message Center/Transactional message history/CustomerTemplateName. - Cambie el nombre del flujo de trabajo manualmente. Por ejemplo, de
/Message Center/Transactional message history/CustomerTemplateNamea/Message Center/Transactional message history/CustomerTemplateName2. - Reinicie el flujo de trabajo
mcSynch_mcExec. El flujo de trabajo se debe ejecutar sin errores y la carpeta se debe volver a crear.
Nota:
- Es posible que tenga que repetir los pasos anteriores varias veces para cada instancia de ejecución si la plantilla de mensaje transaccional se publicó y ejecutó en varias instancias de RT.
- Deje de utilizar la plantilla que causa el problema. Debe volver a crearlo desde cero, asegurándose de que tenga un nombre interno y una nueva etiqueta.
Causa
Este problema puede producirse cuando la plantilla de mensaje transaccional está dañada (por ejemplo, no tiene un nombre interno) o cuando se ha realizado una modificación manual en la carpeta que está fallando (por ejemplo, Message Center/Transactional message history/CustomerTemplateName).