Adobe Campaign Standard: Usuarios no eliminados de los grupos de seguridad de Adobe Campaign

Obtenga información sobre cómo eliminar usuarios incapacitados de los grupos de supervisores del flujo de trabajo.

Descripción description

Entorno

Problema/Síntomas

Los usuarios de Adobe Campaign Standard anteriores (ACS) se eliminan de la consola de Adobe. Sin embargo, si sigue existiendo dentro de ACS como supervisor del flujo de trabajo, seguirá recibiendo alertas/notificaciones de cualquier flujo de trabajo con el que esté asociado. La causa de este problema es la sincronización de lógica, que requiere que inicie sesión en la consola para que se produzcan actualizaciones. Dado que ya no tiene acceso a la consola, no puede iniciar sesión, lo que impide que se realice una sincronización y le elimina de los productos asociados, como ACS.

Resolución resolution

Para solucionar este problema mientras tanto, póngase en contacto con el Soporte técnico de Campaign, que puede trabajar con el equipo interno de Operaciones para ejecutar las siguientes instrucciones SQL para eliminar a los usuarios incapacitados de los grupos de supervisores del flujo de trabajo.

Select *From xtkgroupuserrelWhere iuserid in (select iuserid from xtkuser where idisabled=1

);

DeleteFrom xtkgroupuserrelWhere iuserid in (select iuserid from xtkuser where idisabled=1

);

Este problema también se ha notificado al Adobe de I+D a través de CAMP-56128 para que se aborde de forma permanente en una versión futura.