El registro de auditoría no registra ningún error cuando falla el flujo de trabajo de OOTB
En este artículo se explica qué hacer cuando se encuentra un flujo de trabajo predeterminado (OOTB) o personalizado en Adobe Campaign Classic v7 con un estado fallido sin errores en el registro de auditoría.
Descripción description
Entorno
Adobe Campaign Classic v7 (ACC v7)
Problema/Síntomas
El flujo de trabajo predeterminado (OOTB) o personalizado está en estado de error, pero no hay ningún error al comprobar el registro de auditoría.
Resolución resolution
Siga estos pasos para resolver el problema:
-
Compruebe la runwf registro desde el momento en que se ejecutó el flujo de trabajo y falló.
-
Lo más probable es que se produzca un error al insertar el registro.
Por ejemplo: el valor de clave duplicado viola la restricción única
xtkworkflowlog_id -
Si es local, corrija el problema de secuencia.
-
Si la instancia está alojada por el Adobe, envíe un ticket al Servicio de atención al cliente con los detalles anteriores.
Causa
Esto se debe a que cuando Adobe Campaign intenta insertar el registro de errores en la base de datos, lo más probable es que se produzca un error de base de datos.