Los déclencheur de la canalización no se están procesando
Este artículo es útil como solución rápida para corregir los déclencheur de canalización que no se procesan ejecutando los siguientes comandos en cada contenedor de la instancia correspondiente.
Descripción description
Entorno
Campaign Classic v7
Problema/Síntomas
Los déclencheur de la canalización no se están procesando.
Pasos a seguir:
- Comprobar déclencheur de canalización: no se está integrando ningún déclencheur nuevo.
- En la pestaña Supervisión, abra los registros de proceso de canalización y observe los siguientes errores:
warning log Connection seems to have been lost. Attempting to reconnect.
error log XSV-350176 Invalid private key to get JSON web tokens. (iRc=16384)
error log INT-150012 The HTTP query returned a 'Bad Request' type error (400) (iRc=-53)
error log XTK-170065 Error while authenticating: '{"error_description":"JWT token is
missing.","error":"invalid_token"}' (iRc=16384)
error log IMS Service Token is empty. (iRc=16384)
error log Unknown authentication mode: 'Bearer realm="Adobe Analytics"'. (iRc=-55)
error log BAS-010007 Function not implemented (iRc=-55)
Resolución resolution
Pasos para resolver:
- En la consola de desarrollador de Adobe, para el proyecto utilizado para el proceso de canalización, asegúrese de que solo está disponible la clave generada más reciente. Las antiguas se pueden eliminar.
- Descargue la clave generada en como archivo zip.
- Asegúrese de codificar en base64 la clave privada tal cual. No modifique ni copie/pegue el contenido de la clave.
- Utilice la clave base64 para ejecutar el siguiente comando en cada contenedor de la instancia:
nlserver config -instance:<instance name>-setimsjwtauth:Organization_Id/Client_Id/Technical_Account_ID/<Client_Secret>/<Base64_encoded_Private_Key
Causa
La clave de Adobe I/O no está integrada correctamente en la instancia.