El cliente no puede eliminar registros del esquema personalizado
Aprenda a solucionar problemas de eliminación de datos en esquemas personalizados.
Descripción description
Entorno
Adobe Campaign Classic v8 (ACC)
Problema/Síntomas
Al ejecutar un flujo de trabajo diseñado para eliminar datos de un esquema personalizado mediante la actividad "Actualizar datos", no se informa de ningún error. Sin embargo, los datos no se ven afectados, lo que supone un desafío significativo para los usuarios que intentan eliminar registros.
El problema surge debido a las alteraciones realizadas en la clave principal del esquema personalizado después de que los datos se insertaran inicialmente en la tabla del esquema. Estas modificaciones interrumpen el proceso de eliminación de datos, lo que provoca el error observado.
Para solucionar este problema, siga los pasos indicados:
- Ejecute un flujo de trabajo que incorpore la actividad "Actualizar datos" diseñada para eliminar datos de un esquema personalizado.
- Examine los registros de auditoría del flujo de trabajo. A pesar de identificar datos para eliminar, no se eliminan registros reales, lo que resalta el problema en cuestión.
Resolución resolution
Modifique el problema revirtiendo la clave principal de la definición de esquema personalizada a su estado original, tal como estaba durante la inserción inicial de datos.
Elimine los datos necesarios durante esta fase.
Posteriormente, modifique la clave principal al valor deseado, asegurándose de que los procesos de eliminación de datos funcionen correctamente según lo previsto.