Error "No se ha podido traducir el nombre de host…" | ACS
Si está obteniendo: No se pudo traducir el nombre de host xxxxxx.eu-west-1.rds.amazonaws.com a la dirección: Error temporal en la resolución de nombres en varias pantallas ACS, siga estos pasos para identificar las instancias en contenedores.
Descripción description
Entorno
Campaign Standard
Problema/Síntomas
"Could not translate host name xxxxxx.eu-west-1.rds.amazonaws.com" to address: Temporary failure in name resolution"" se produjo en varias pantallas de Adobe Campaign Standard (ACS).
Pasos a seguir:
- Ir a Planes de mercadotecnia
>Programas y campañas>Europa>campañas recurrentes>Global - Seleccione una de las campañas en ejecución
- Haz clic en envío
- Abra los registros de la entrega y haga clic en Registros de envío
- Haga clic en una de las direcciones que aún no se haya abierto para ver el correo electrónico enviado:
"Could not translate host name xxxxxx.eu-west-1.rds.amazonaws.com" to address: Temporary failure in name resolution"". - Cree una nueva entrega e intente insertar un nuevo vínculo: se muestra
"Could not translate host name xxxxxx.eu-west-1.rds.amazonaws.com" to address: Temporary failure in name resolution"".
Resolución resolution
Solución:
Para identificar qué contenedor no está disponible, ejecute r/test en cada uno de ellos.
Una vez identificado el contenedor, debe reiniciarse. Eleve un ticket con el equipo de soporte para hacerlo.
Causa:
Uno de los contenedores de instancia no está disponible.
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