Los flujos de trabajo de la campaña que utilizan déclencheur de Analytics no se están ejecutando

Obtenga información sobre cómo resolver el problema en el que los flujos de trabajo de campaña que utilizan déclencheur no funcionan.

Descripción description

Entorno

Adobe Campaign Classic v7

Problema/Síntomas

Los flujos de trabajo que utilizan déclencheur de Analytics no se ejecutan aunque se reinicien manualmente. Inmediatamente se detienen. Los déclencheur de Analytics tampoco fluyen a Campaign y no activan correos electrónicos desde Campaign. Además, los registros de campaña no muestran información alguna sobre los déclencheur que se activan.

Resolución resolution

Cuando falla el flujo de trabajo, la variable de instancia isRunning se establecerá en true (normalmente se establece en false al final del flujo de trabajo cuando este haya finalizado). Por lo tanto, si el flujo de trabajo falla en el medio, debe restablecer el valor del parámetro a false antes de reiniciar el flujo de trabajo.

Siga estos pasos para verificar y corregir el valor del parámetro:

  1. Vaya a los flujos de trabajo utilizados para realizar envíos mediante déclencheur de Analytics.
  2. Compruebe las propiedades del flujo de trabajo o de la actividad en el flujo de trabajo.
  3. Compruebe si el parámetro isRunning = true.
  4. Si es así, establézcalo en false.
  5. Vuelva a ejecutar el flujo de trabajo y los déclencheur deberían activarse correctamente.

Causa

El parámetro isRunning de los flujos de trabajo que usan déclencheur está establecido en true.

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