Resolución

Cambie la actividad del planificador en el flujo de trabajo de sincronización (de MKT) para que se ejecute con la misma frecuencia con la que se recopilan los registros de seguimiento de RT.

Ejemplo: El flujo de trabajo de sincronización de MKT debe configurarse para ejecutarse cada hora (igual que en RT).

Nota: Para recuperar los datos de seguimiento de cuando se inició la pérdida de datos, se necesitan registros de seguimiento anteriores de fechas anteriores en instancias RT.

Si los tiene, para solucionar cualquier problema de pérdida de datos, debe mover el puntero MC_LastTlRtSynch_1 a una fecha posterior al inicio de la pérdida de datos. Puede encontrar este puntero en Administración > Plataforma > Opciones. Una vez que los datos estén completamente sincronizados y la programación esté configurada con la misma frecuencia que antes (en este caso, cada hora), las ejecuciones futuras deberían funcionar correctamente.

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