Adobe Campaign Classic: Rebote "Feedback_loop_" para envíos de correo electrónico fallidos
En este artículo se explica el problema del Campaign Classic de los envíos de correo electrónico fallidos que resultan de Feedback_loop_devoluciones. Este problema se puede resolver configurando la plataforma para bloquear futuros envíos a los destinatarios que hayan registrado quejas.
Descripción description
Entorno
- Adobe Campaign
- Adobe Campaign Classic
Problema/Síntomas
Puede ver Registros de seguimiento abiertos para entregas fallidas con las siguientes devoluciones:
Inbound email bounce (rule 'Feedback_loop_Yahoo' has matched this bounce).Inbound email bounce (rule 'Feedback_loop_Hotmail' has matched this bounce).Inbound email bounce (rule 'Feedback_loop_xxxxx' has matched this bounce).
Resolución resolution
Esto es lo que sucede cuando se recibe un rebote de Feedback_loop_:
Un bucle de comentarios declara al nivel del ISP una dirección de correo electrónico determinada para un intervalo de direcciones IP utilizadas para enviar mensajes. El ISP enviará los mensajes notificados por usted (u otros destinatarios) como correo no deseado a este buzón (de forma similar a lo que se hace para los mensajes rechazados).
El problema aquí se puede resolver configurando la plataforma para bloquear futuros envíos a usted y a otros usuarios que envíen quejas. Es importante que ya no se le contacte aunque no haya utilizado el vínculo de no participación adecuado.
Estas quejas son el motivo principal por el que un ISP añade una dirección IP a una lista negra. En función del ISP, una tasa de quejas de alrededor del 1 % resulta en la inclusión de una dirección IP en una lista negra.
En otras palabras, los bucles de comentarios funcionan como correos electrónicos rechazados:
- El mensaje es aceptado inicialmente por su servidor y se le entrega.
- Puede abrir o hacer clic en el correo electrónico primero, pero luego decidir clasificar el correo electrónico como correo no deseado.
- En este caso, el MBP enviará un informe a la ACC sobre esta queja, que se denomina comentarios.
- Ahora, como ha abierto o hecho clic en el correo electrónico en este caso, los datos de seguimiento reflejarán eso.
Para obtener más información sobre bucles de comentarios, consulte nuestra documentación sobre Campaign Classic - Recommendations técnico.