Incoherencias en la recuperación de datos de ACS a través de Adobe Analytics

Descripción description

Entorno

Adobe Campaign Standard (ACS)

Problema/Síntomas

Observará diferencias en los datos recuperados en ACS y Adobe Analytics.

Pasos a seguir

  1. Inicie sesión en ACS y compruebe el panel de envío.
  2. Ahora, en Adobe Analytics, compruebe si se recuperan los mismos valores desde ACS.

Resolución resolution

En ACS, KpiSharing y kpiReconciliation son los flujos de trabajo técnicos que sincronizan datos entre ACS y Analytics. Consulte esta guía sobre Flujos de trabajo técnicos para obtener más información.

En este caso, se ve el siguiente error en los flujos de trabajo:

19/06/2023 15:12:14 jsDataSource API call to Adobe Analytics failed - Url: https://api.omniture.com/admin/1.4/rest/?method=ReportSuite.GetTimeZone
Request body : {"rsid_list":[ "xxxxprod"] } Response: 400 Error: {"error":"Bad Request","error_description":"Access denied for some selected report suites.","error_uri":null}
19/06/2023 15:12:10 jsDataSource User name: userFirstName.LastName@domain.com:

Esto ocurre porque su nombre de usuario (mencionado en el error anterior) ya no pertenece a un perfil activo, pero se agrega a la cuenta externa Compartir KPI con Adobe Analytics (shareKPI) como nombre de usuario del servicio web.

Pasos para resolver

  1. El nombre de usuario de la cuenta externa debe cambiarse por el de un perfil activo, que también tenga acceso a los proyectos de Analytics.
  2. Ir a Administración > Configuración de la aplicación > Cuenta externa.
  3. Elija Compartir KPI con Adobe Analytics (shareKPI) y cambie el nombre de usuario del servicio web.
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