Imágenes no cargadas en recursos públicos
Este artículo explica cómo solucionar el problema del Campaign Classic en el que las imágenes no se cargan en producción aunque ya estén sincronizadas entre todos los contenedores. El error puede deberse a permisos incorrectos en algunos archivos de la carpeta IMG.
Descripción description
Entorno
Campaign Classic v7
Problema/Síntomas
Aunque todas las imágenes ya están sincronizadas entre todos los contenedores, se ha producido un error al intentar cargar imágenes en producción en cualquier carpeta de recursos públicos.
En la entrega abierta ACC, la ventana de entrega permite añadir imágenes locales o imágenes almacenadas en la biblioteca al contenido de los mensajes.
- Para ello, haga clic en el botón Imagen de la barra de herramientas de contenido del HTML.
- Seleccione la imagen y haga clic en cargar.
Resolución resolution
Siga los pasos que se mencionan a continuación:
- Compruebe si las imágenes están sincronizadas entre todos los contenedores (aquí las imágenes ya estaban sincronizadas)
- Compruebe todos los permisos de usuario.
- Compruebe los permisos de la carpeta IMG. (todos los archivos deben tener el mismo propietario
>Neolane) - Modifique los permisos si es necesario.
- Reiniciar apache + clean nlserver
El problema debe resolverse después de realizar estos pasos.
Causa
Muchos archivos de la carpeta IMG no tienen los permisos correctos (son propiedad del proceso Apache, en lugar de Neolane)