El recorrido falla en el paso de envío de mensaje utilizando campos de búsqueda para la personalización

Descripción description

Entorno
Adobe Journey Optimizer (AJO)

Problemas/síntomas
El recorrido falla en el paso de envío de mensaje al utilizar campos de búsqueda para la personalización.

Resolución resolution

Compruebe que los atributos contextualizados del correo electrónico existan en el servicio de perfil unificado (UPS). Deberá realizar una llamada de API para obtener los datos. Haga lo siguiente:

  1. Revise el evento que ha activado el recorrido en el perfil afectado y anote el valor del atributo de la relación.
  2. Mediante la llamada de API, realice una llamada de la API retrieveEntity al esquema de unión de referencia utilizando el valor del paso 1.
  3. Si la llamada no devuelve resultados, significa que los datos no están en UPS. Debe asegurarse de que el perfil esté habilitado para el conjunto de datos en el que se introdujeron los datos y de que los datos se hayan incorporado después de habilitar el perfil. Si los datos se incorporaron antes de que se habilitara el perfil, tendrá que volver a introducirlos.

Causa
Los datos ingeridos en un conjunto de datos antes de que se habiliten para el perfil no se copian en UPS.

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