Faltan certificados de Adobe Campaign en el paquete zip

Descripción description

Entorno
Adobe Campaign

Problema/Síntoma
Los certificados SSL han caducado o están a punto de caducar para algunos dominios. Sin embargo, cuando intenta cargar un certificado SSL para la Solicitud de firma de certificado (CSR) generada a través del Panel de control para su organización, aparece el siguiente error: Faltan uno o más certificados (entidad final, intermedia o raíz) en el paquete zip. Obtenga una cadena de certificados válida de CA y cárguela de nuevo. No es necesario regenerar la CSR.

Resolución resolution

Sin la cadena completa de certificados de confianza, no puede renovar los certificados SSL. Solicite a la entidad emisora de certificados (CA) que proporcione el paquete zip que contiene todos los certificados, para que pueda cargar los certificados mediante el Panel de control.  Sin embargo, si esto es urgente (el tiempo, los envíos y los envíos de campaña se ven afectados), haga lo siguiente para recuperar el certificado intermedio que falta del certificado principal:

  1. Vaya a las propiedades del certificado, luego a la ruta del certificado y seleccione el certificado de firma.
  2. Después, debe poder recuperar el certificado intermedio utilizando la opción Copiar a archivo.
  3. Una vez descargado el certificado, guárdelo en el paquete existente e intente cargar el certificado SSL a través del Panel de control.

Los certificados SSL deberían haberse instalado para los dominios. Si los pasos anteriores no funcionan, conecte con la CA.

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